Supervizor Planificare si Performanta

Distrigaz Sud Retele, companie din cadrul grupului ENGIE Romania, operator de distributie a gazelor naturale in sud-estul tarii - cauta sa angajeze Supervizor Planificare si Performanta - locatia Bucuresti.

Responsabilitati:

• Monitorizeaza si analizeaza intregul flux de tratare a reclamatiilor si solicitarilor de informatii scrise si a celui de analiza a compensatiilor si penalitatilor si colectare de feedback cu scopul de a propune si implementa solutii pentru imbunatatirea proceselor;
  
• Monitorizeaza procesele de business si informatice ale companiei;
  
• Contribuie la realizarea proceselor interne pentru colectare feedback, analiza / plata / contestare sanctiuni, plata compensatii / imputare penalitati;
  
• Contribuie la implementarea operationala în cadrul companiei a unui sistem informational integrat de gestiune a solicitarilor si reclamatiilor scrise pentru a optimiza procesul de primire si solutionare a acestora; 
  
• Testeaza aplicatii tehnice si realizeaza dezvoltari in SAP cu scopul de a eficientiza activitatea sau a armoniza procesul informatic cu cel business;
  
• Trateaza erorile aparute pe parcursul desfasurarii proceselor;
  
• Asigura elaborarea materialelor de instruire si se asigura de informarea permanenta a echipelor cu privire la cunoasterea modificarilor la nivel de procese si proceduri, precum si a legislatiei din domeniul gazelor naturale;
  
• Centralizeaza datele monitorizate la nivelul proceselor si elaboreaza rapoarte. 
  

Cerinte:

• Studii superioare finalizate cu diploma de licenta;
  
• Experienta anterioara in activitatea de monitorizare a proceselor si implementare de proiecte de dezvoltare a activitatii;
  
• Capacitate de organizare, analiza si sinteza;
  
• Comunicare clara si convingatoare, atat verbal cat si in scris;
  
• Capacitatea de lucru sub presiunea timpului si disponibilitatea la sarcini neplanificate;
  
• Atitudine activa in solutionarea problemelor si realizarea obiectivelor;
• Cunostinte Pachet Office (Excel, Word, PowerPoint).
  
• Cunostinte SAP aprofundate (nivel KU)